浙江智慧消防：鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）智慧消防服務(wù)站、建設(shè)和管理規(guī)范
來源： 作者： 發(fā)布時(shí)間：2020-09-09 瀏覽量：
浙江省湖州市地方標(biāo)準(zhǔn)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）智慧消防服務(wù)站 建設(shè)和管理規(guī)范
（征求意見稿）
目 次
前言 II
1 范圍 1
2 規(guī)范性引用文件 1
3 術(shù)語和定義 1
4 一般要求 2
5 服務(wù)站建設(shè) 2
6 服務(wù)內(nèi)容和要求 8
7 運(yùn)營管理 9
8 考核與改進(jìn) 10
附錄A�。ㄙY料性） 火災(zāi)事故處置報(bào)告 11
前 言
本文件按照GB/T 1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。
本文件由湖州市消防救援支隊(duì)提出并歸口。
本文件主要起草單位：。
本文件主要起草人：。
鎮(zhèn)（街道）智慧消防服務(wù)站建設(shè)和管理規(guī)范
1 范圍
本文件規(guī)定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）智慧消防服務(wù)站建設(shè)和管理的術(shù)語和定義、總則、服務(wù)站建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容和要求、運(yùn)營管理、考核與改進(jìn)。
本文件適用于湖州市下轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）智慧消防服務(wù)站（以下簡稱服務(wù)站）的建設(shè)和管理工作，縣（市、區(qū)）級(jí)服務(wù)站也可參照使用。
下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
GB 26875 城市消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)
GB 50016—2014 建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范
GB 50116—2013 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范
智慧消防服務(wù)站點(diǎn)
在智慧消防管理中心站的指導(dǎo)和監(jiān)督下，通過智慧消防管理平臺(tái)和智能移動(dòng)客戶端，利用巡邏車等應(yīng)急救援裝備在所轄區(qū)域內(nèi)開展消防巡查、巡邏及初起火災(zāi)撲救等服務(wù)的站點(diǎn)。以下簡稱服務(wù)站點(diǎn)。
采用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、全域建筑三維信息模型（BIM）、地理綜合信息顯示系統(tǒng)（GIS）等可視化先進(jìn)技術(shù)，通過智慧消防管理平臺(tái)，集中接入所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）區(qū)域的火災(zāi)智能預(yù)警設(shè)備報(bào)警信息及社會(huì)單位自動(dòng)消防設(shè)施等各類消防綜合信息，具備火災(zāi)預(yù)警功能和應(yīng)急處置能力，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析消防安全狀況，定期提供區(qū)域消防安全數(shù)據(jù)報(bào)表，并對(duì)下轄服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的管控機(jī)構(gòu)。以下簡稱管理中心站。
服務(wù)站點(diǎn)和管理中心站的統(tǒng)稱，能夠提供火災(zāi)實(shí)時(shí)預(yù)警、消防巡查、夜間消防巡邏、初起火災(zāi)處置、消防安全宣傳和教育培訓(xùn)等消防安全服務(wù)，以下簡稱服務(wù)站。
4 一般要求
4.1 由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）應(yīng)急管理部門主導(dǎo)，其他政府部門協(xié)同參與，根據(jù)轄區(qū)消防安全管理需求，統(tǒng)籌規(guī)劃智慧消防服務(wù)站的建設(shè)，合理設(shè)置服務(wù)站點(diǎn)的數(shù)量和覆蓋范圍。
4.2 可由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府部門自建自營，或者采取購買服務(wù)的形式委托第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)運(yùn)營。第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有智慧消防管理平臺(tái)自主研發(fā)升級(jí)、實(shí)時(shí)運(yùn)維與保障能力。
4.3 宜采用“管理中心站+N個(gè)服務(wù)站點(diǎn)”的運(yùn)行模式（見圖1），管理中心站對(duì)下轄服務(wù)站點(diǎn)統(tǒng)籌管理，統(tǒng)一調(diào)配消防服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)集中管理，集中培訓(xùn)，集中展示，分析研判。
4.4 鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府部門應(yīng)指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的單位和業(yè)主將城市消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)智能預(yù)警系統(tǒng)等各類消防綜合信息接入智慧消防管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)消防數(shù)據(jù)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府部門、應(yīng)急管理部門、社會(huì)單位和業(yè)主單位等各方實(shí)時(shí)互聯(lián)互通。
圖1 運(yùn)行模式圖
5.1.1 選址
5.1.1.1 應(yīng)綜合考慮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)、人口密度、消防安全重點(diǎn)區(qū)域等因素，科學(xué)合理地布局和選址。
5.1.1.2 宜選擇在服務(wù)屬地的中心區(qū)域、便于消防服務(wù)車輛迅速出動(dòng)的臨街地段，按照“1min響應(yīng)，3min到達(dá)，5min處置”的原則，在接收指令后能迅速處置。
5.1.1.3 與易燃易爆危險(xiǎn)場(chǎng)所的距離應(yīng)不小于50 m。與醫(yī)院、學(xué)校、幼兒園、托兒所、影劇院、商場(chǎng)、體育場(chǎng)館、展覽館等人員密集公共建筑的主要疏散出口、公交站臺(tái)等距離應(yīng)不小于50 m。
5.1.1.4 服務(wù)站點(diǎn)選址建筑連續(xù)性使用年限應(yīng)不小于5年。
5.1.2 建筑設(shè)計(jì)
5.1.2.1 應(yīng)設(shè)置在建筑物首層，并選擇靠外墻部位，房屋建筑應(yīng)符合GB 50016—2014中6.2.7的規(guī)定。單獨(dú)建造或附設(shè)在其他建筑內(nèi)的服務(wù)點(diǎn)，其耐火等級(jí)應(yīng)不低于二級(jí)。
5.1.2.2 服務(wù)點(diǎn)出入口應(yīng)設(shè)在便于人員迅速出動(dòng)的位置，并在出入口區(qū)域設(shè)立非消防服務(wù)車輛禁止停車的標(biāo)志。
5.1.2.3 應(yīng)設(shè)置與外立面相協(xié)調(diào)的醒目門楣標(biāo)識(shí)，宜選擇紅底白字，尺寸、內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)。
5.1.3 功能布局
5.1.3.1 服務(wù)站點(diǎn)的使用面積應(yīng)滿足使用要求，應(yīng)不少于200 ㎡，站內(nèi)不得有易燃易爆管道貫穿。
5.1.3.2 應(yīng)在服務(wù)站點(diǎn)內(nèi)合理布局設(shè)置功能區(qū)域，并標(biāo)識(shí)名稱：
a) 功能區(qū)域應(yīng)包括：
1) 值班室；
2) 辦公室；
3) 安全教育體驗(yàn)區(qū)；
4) 器材儲(chǔ)備庫；
5) 檔案室；
6) 備勤室、休息室；
7) 衛(wèi)浴室等。
b) 功能區(qū)域宜包括：
1) 會(huì)議室、宣教室；
2) 設(shè)備間；
3) 更衣室；
4) 盥洗室。
5.1.3.3 各功能區(qū)域的布局應(yīng)滿足：
服務(wù)站點(diǎn)的安全出口應(yīng)直通室外；
通道的設(shè)置應(yīng)有利于迅速出動(dòng)；
出入口宜設(shè)置雙向開啟雙幅彈簧門。
5.1.3.4 消防車輛的停車點(diǎn)按出警優(yōu)先和最優(yōu)出車路線要求設(shè)置。停車時(shí)車輛駕駛位朝向出口方向。停車位應(yīng)設(shè)置在距離出入口、值班室不宜超過20 m處，能方便連通主干道，并滿足下列要求：
應(yīng)為每輛消防車配置一個(gè)停車位，且做好標(biāo)識(shí)：
1) 單兵電動(dòng)消防車停車位大小應(yīng)按2 m×0.9 m的矩形方框劃線；
2) 微型消防巡邏車應(yīng)按照車輛大小劃線。
停車位不得挪為他用；
消防車輛的停車位處應(yīng)設(shè)置具有安全防護(hù)功能的充電裝置。
5.1.3.5 服務(wù)站點(diǎn)內(nèi)應(yīng)懸掛管轄區(qū)域圖、火警處置流程圖及各項(xiàng)規(guī)章制度，設(shè)置信息公示欄，動(dòng)態(tài)顯示日常工作情況及人員在崗情況。
5.1.4 設(shè)備和器材
5.1.4.1 應(yīng)根據(jù)服務(wù)站點(diǎn)實(shí)際情況，參照表1的規(guī)定配置充足數(shù)量的辦公和生活設(shè)備。
表1 辦公和生活設(shè)備配置表
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類別 |
序號(hào) |
名稱 |
配置標(biāo)準(zhǔn) |
備注 |
|
辦公設(shè)備 |
1 |
電腦 |
● |
|
|
2 |
打印機(jī) |
● |
|
|
|
3 |
電話 |
● |
帶有錄音功能 |
|
|
4 |
對(duì)講機(jī) |
● |
|
|
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5 |
投影儀 |
○ |
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|
|
6 |
顯示屏 |
● |
|
|
|
7 |
辦公桌椅 |
● |
|
|
|
8 |
展示架 |
● |
|
|
|
9 |
檔案柜 |
● |
|
|
|
生活設(shè)備 |
10 |
空調(diào) |
● |
|
|
11 |
熱水器 |
● |
|
|
|
12 |
床鋪 |
● |
|
|
|
00001注：○表示選配，●表示必配。 |
||||
5.1.4.2 應(yīng)參照表2配置消防器材裝備，數(shù)量應(yīng)滿足消防應(yīng)急使用并及時(shí)替換更新。
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類別 |
序號(hào) |
名稱 |
配置標(biāo)準(zhǔn) |
備注 |
|
消防車輛 |
1 |
微型消防巡邏車 |
● |
車上配置表2中第3、4、5、6、8、9、10、14、15、16、27、28、29、30、31、32的消防器材 |
|
2 |
單兵電動(dòng)消防車 |
● |
車上配置表2中第6、27、28、29的 消防器材 |
|
|
滅火器材 |
3 |
消防水帶 |
● |
|
|
4 |
消防水槍 |
● |
|
|
|
5 |
手抬泵 |
● |
|
|
|
6 |
干粉滅火器4 kg |
● |
|
|
|
7 |
水基型滅火器3 L |
● |
|
|
|
8 |
破拆工具 |
● |
|
|
|
9 |
正壓式空氣呼吸器 |
● |
|
|
|
10 |
室外消火栓扳手 |
● |
|
|
|
11 |
二氧化碳滅火器 |
● |
|
|
|
00002注：○表示選配，●表示必配。 |
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表2 （續(xù)）
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類別 |
序號(hào) |
名稱 |
配置標(biāo)準(zhǔn) |
備注 |
|
個(gè)人防護(hù) 器材 |
12 |
滅火防護(hù)服 |
● |
|
|
13 |
滅火防護(hù)靴 |
● |
|
|
|
14 |
安全手套 |
● |
|
|
|
15 |
消防頭盔 |
● |
|
|
|
16 |
消防安全腰帶 |
● |
|
|
|
巡查儀器 |
17 |
卷尺 |
● |
量程50 m；精度1 mm |
|
18 |
消火栓測(cè)壓接頭 |
● |
壓力表量程：0 MPa～1.6 MPa；精度1.6級(jí) |
|
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19 |
感煙探測(cè)器功能試驗(yàn)器 |
○ |
檢測(cè)桿高度不小于2.5 m，加配聚煙罩，連續(xù)工作時(shí)間不低于2 h |
|
|
20 |
感溫探測(cè)器功能試驗(yàn)器 |
○ |
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21 |
電信網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀 |
● |
|
|
|
22 |
數(shù)字激光測(cè)距儀 |
● |
|
|
|
23 |
錄像錄音執(zhí)法記錄儀 |
● |
|
|
|
培訓(xùn)器材 |
24 |
水基型滅火器3L |
● |
|
|
25 |
二氧化碳滅火器 |
● |
|
|
|
26 |
干粉滅火器5kg |
● |
|
|
|
其他器材 |
27 |
強(qiáng)光手電 |
● |
持續(xù)時(shí)間≥1.0 h |
|
28 |
逃生面罩 |
● |
活性炭在有效期內(nèi) |
|
|
29 |
逃生繩 |
● |
|
|
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30 |
消防斧 |
● |
|
|
|
31 |
警戒帶 |
● |
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|
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32 |
撬棍 |
● |
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00003注：○表示選配，●表示必配。 |
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5.1.5 人員
5.1.5.1 可根據(jù)服務(wù)區(qū)域的實(shí)際情況，參照表3配備服務(wù)站點(diǎn)工作人員，人員數(shù)量應(yīng)滿足消防服務(wù)最低需求。
表3 服務(wù)站點(diǎn)人員配備要求
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崗位 |
崗位資質(zhì) |
|
站長 |
消防設(shè)施操作員（中級(jí)及以上） |
|
指導(dǎo)員\副站長 |
消防設(shè)施操作員（中級(jí)及以上） |
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出警員 |
消防設(shè)施操作員（初級(jí)及以上） |
|
信息檔案管理員a |
— |
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接警員 |
消防設(shè)施操作員（初級(jí)及以上） |
|
技術(shù)員 |
消防設(shè)施操作員（初級(jí)及以上）、電工證 |
|
a可兼職。 |
|
5.1.5.2 應(yīng)具備高中及以上學(xué)歷，身體健康，無犯罪記錄。上崗前經(jīng)國家消防職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一考試并考核合格。
5.1.5.3 除信息檔案管理員外，其他工作人員宜選擇年齡不超過45周歲的男性。
5.1.5.4 服務(wù)站點(diǎn)人員應(yīng)熟悉轄區(qū)內(nèi)的道路、消防水源、建筑物的分布和功能、疏散通道和安全出口、消防設(shè)施和器材所在位置。
5.1.5.5 服務(wù)站點(diǎn)人員能快速穿戴防護(hù)裝備，能熟練操作消防器材，具備檢查消除火災(zāi)隱患、宣傳教育培訓(xùn)、組織人員疏散、初起火災(zāi)撲救的能力。
5.2 管理中心站建設(shè)
5.2.1 一般要求
5.2.1.1 管理中心站和服務(wù)站點(diǎn)應(yīng)位于同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），管理中心站可單獨(dú)設(shè)立，也可與服務(wù)站點(diǎn)合并設(shè)立。
5.2.1.2 與服務(wù)站點(diǎn)合并設(shè)立時(shí)，管理中心站在選址、建筑設(shè)計(jì)、功能布局、設(shè)備和器材、人員配備應(yīng)分別符合5.1.1、5.1.2、5.1.3、5.1.4、5.1.5的規(guī)定。
5.2.2 選址
5.2.2.1 不應(yīng)設(shè)置在電磁場(chǎng)干擾較強(qiáng)及其他可能影響管理中心站控制設(shè)備正常工作的房間附近。
5.2.2.2 管理中心站選址建筑連續(xù)性使用年限應(yīng)不小于10年。
5.2.3 建筑設(shè)計(jì)
應(yīng)符合GB 50016—2014中8.1.7、8.1.8及GB 50116—2013中3.4.6、3.4.7的規(guī)定。
5.2.4 功能布局
5.2.4.1 使用面積應(yīng)不少于200 ㎡，管理中心站內(nèi)不得有易燃易爆管道和水電管道貫穿。
5.2.4.2 應(yīng)在管理中心站合理布局設(shè)置功能區(qū)域，并標(biāo)識(shí)名稱，功能區(qū)域應(yīng)包括：
接警平臺(tái)值班室；應(yīng)
辦公室；
會(huì)議室、宣教室；
安全教育體驗(yàn)區(qū)；
檔案室；
器材儲(chǔ)備庫；
盥洗室及衛(wèi)生間；
更衣室；
休息室等。
5.2.5 設(shè)備和器材
5.2.5.1 應(yīng)配備電腦、辦公桌椅、檔案柜等辦公設(shè)備，及帶有錄音功能的接處警固定電話、對(duì)講機(jī)等通訊器材。
5.2.5.2 應(yīng)配備監(jiān)控大屏，實(shí)時(shí)顯示智慧消防管理平臺(tái)的火災(zāi)預(yù)警信息和各類消防綜合信息等。
5.2.6 人員配備
5.2.6.1 可根據(jù)下轄服務(wù)站點(diǎn)的數(shù)量和區(qū)域的實(shí)際情況，參照表4綜合考慮配備管理中心工作人員。
表4 管理中心站人員配備要求
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崗位 |
崗位資質(zhì) |
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中心負(fù)責(zé)人 |
注冊(cè)消防工程師或者注冊(cè)安全工程師 |
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指導(dǎo)員\中心副職 |
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接警員 |
消防設(shè)施操作員（初級(jí)及以上） |
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信息檔案管理員b |
— |
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教員 |
消防設(shè)施操作員（中級(jí)及以上） |
|
督查員 |
消防設(shè)施操作員（中級(jí)及以上） |
|
b可兼職。 |
|
5.2.6.2 應(yīng)具備高中及以上學(xué)歷，身體健康，無犯罪記錄。上崗前經(jīng)過國家消防職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一考試并考核合格。
5.2.6.3 中心負(fù)責(zé)人、指導(dǎo)員\中心副職、督查員應(yīng)了解轄區(qū)內(nèi)的道路、消防水源、標(biāo)志性建筑、消防安全重點(diǎn)單位、消防安全重點(diǎn)部位的分布，以及整個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的總平面圖、道路水源圖及消防設(shè)施分布圖。
5.2.6.4 教員應(yīng)具備對(duì)不同行業(yè)單位的消防安全管理人員和職能人員進(jìn)行有關(guān)國家法律法規(guī)、規(guī)范、針對(duì)性的消防安全基礎(chǔ)知識(shí)及消防設(shè)施實(shí)際操作培訓(xùn)的能力。
5.3 智慧消防系統(tǒng)功能要求
5.3.1 智慧消防管理平臺(tái)
5.3.1.1 應(yīng)具有城市消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)智能預(yù)警系統(tǒng)、實(shí)時(shí)視頻影像系統(tǒng)等的接入功能，接入端口應(yīng)向社會(huì)開放，具備接入符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)準(zhǔn)入要求的消防設(shè)施設(shè)備的能力。
5.3.1.2 應(yīng)運(yùn)用平面或三維軟件將所轄區(qū)域內(nèi)的建（構(gòu)）筑物建立可視化模型，平臺(tái)和移動(dòng)終端能夠顯示消防設(shè)備設(shè)施的位置信息，并能實(shí)時(shí)預(yù)警和呈現(xiàn)火災(zāi)告警、設(shè)備故障、處置流程、處置結(jié)果、聯(lián)動(dòng)反饋等信息。
5.3.1.3 應(yīng)為管理中心站、服務(wù)站點(diǎn)配置不同權(quán)限的賬戶，可登錄平臺(tái)查看所轄區(qū)域內(nèi)的消防綜合信息。
5.3.1.4 應(yīng)建立聯(lián)網(wǎng)單位和業(yè)主單位的基本信息、火警信息和處理等記錄的檔案，并長期保存。
5.3.1.5 應(yīng)對(duì)接入設(shè)備的正常、故障狀態(tài)信息、火警信息和處理等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，定期形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。
5.3.1.6 平臺(tái)數(shù)據(jù)信息應(yīng)向?qū)俚刂鞴懿块T開放，定期提供區(qū)域消防安全數(shù)據(jù)報(bào)表。
5.3.2 智能移動(dòng)客戶端
5.3.2.1 具有移動(dòng)客戶端，并能為出警員、聯(lián)網(wǎng)單位、業(yè)主單位、物業(yè)管理員等人員配置相應(yīng)權(quán)限的賬戶，可通過手機(jī)、平板電腦等手持終端登錄智慧消防管理平臺(tái)。
5.3.2.2 應(yīng)能通過智能移動(dòng)終端進(jìn)行消防巡查巡邏、隱患排查和處理情況的記錄，并可同步上傳至智慧消防管理平臺(tái)。
5.3.3.1 應(yīng)能在系統(tǒng)中設(shè)置巡更點(diǎn)、巡更路線、巡更開始和結(jié)束時(shí)間，并能跟蹤巡更人員的實(shí)際情況，識(shí)別巡更點(diǎn)遺漏等不規(guī)范的情況。
5.3.3.2 巡更人員到達(dá)巡更點(diǎn)執(zhí)行巡更任務(wù)應(yīng)能在系統(tǒng)中簽到開始，巡更情況記錄可以通過語音、文字、照片等方式錄入，并可上傳至智慧消防管理平臺(tái)。
6.1 火災(zāi)預(yù)警
6.1.1 管理中心站、服務(wù)站點(diǎn)實(shí)行每日24h值班制度，通過智慧消防管理平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)聯(lián)網(wǎng)單位和業(yè)主單位的火災(zāi)預(yù)警信息、聯(lián)網(wǎng)設(shè)備故障信息等。
6.1.2 收到火災(zāi)告警信息時(shí)，通過智慧消防管理平臺(tái)、智能移動(dòng)客戶端等設(shè)備，將告警信息實(shí)時(shí)推送或告知聯(lián)網(wǎng)單位、業(yè)主單位。收到聯(lián)網(wǎng)設(shè)備故障信息時(shí)應(yīng)及時(shí)處置。
6.1.3 接警員應(yīng)立即通知臨近的出警員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。管理中心站應(yīng)對(duì)服務(wù)站點(diǎn)接處警情況進(jìn)行監(jiān)督。
6.2.1 接收到火災(zāi)預(yù)警信號(hào)后，按照“1min響應(yīng)，3min到達(dá)，5min處置”的要求，服務(wù)站點(diǎn)執(zhí)勤人員攜帶應(yīng)急處置設(shè)備趕赴初起火災(zāi)發(fā)生地，進(jìn)行初起火災(zāi)撲救、引導(dǎo)疏散、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)等相關(guān)工作，同時(shí)向消防部門報(bào)告。
6.2.2 應(yīng)急事故處置時(shí)，應(yīng)接受屬地應(yīng)急管理部門統(tǒng)一調(diào)度，協(xié)助參與火災(zāi)撲救等相關(guān)處置工作。
6.2.3 應(yīng)急事故處置后，填寫《火災(zāi)事故處置報(bào)告》（見附錄A）。
6.3 消防巡查、巡邏
6.3.1 應(yīng)按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府部門的要求，對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行白天消防巡查和夜間消防巡邏。
6.3.2 應(yīng)建立消防巡查和巡邏制度，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)段、頻次、路線開展消防巡查和巡邏。
6.3.3 白天消防巡查的內(nèi)容應(yīng)包括：
a) 及時(shí)核實(shí)智慧消防管理平臺(tái)推送的火災(zāi)預(yù)警信息；
b) 用火、用電、用油、用氣有無違章情況；
c) 安全出口、疏散通道是否暢通，有無鎖閉；
d) 安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；
e) 常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用；
f) 消防設(shè)施、器材是否在位、完好有效，消防安全標(biāo)志是否在位，完整；
g) 消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況等。
6.3.4 夜間消防巡邏的內(nèi)容應(yīng)包括：
a) 及時(shí)核實(shí)智慧消防管理平臺(tái)推送的火災(zāi)預(yù)警信息；
b) 根據(jù)各轄區(qū)實(shí)際情況設(shè)定巡邏路線和頻次，突出重點(diǎn)區(qū)域和路段；
c) 巡邏期間發(fā)現(xiàn)火情，就近處置初起火災(zāi)，將火災(zāi)損失降至最小，并接受消防救援機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一指揮和調(diào)度等。
6.3.5 出勤前應(yīng)檢查確認(rèn)車輛和消防器材的完好齊全情況。消防巡查和巡邏過程中應(yīng)保持通信暢通，開啟車輛行車記錄儀和GPS定位功能。
6.3.6 應(yīng)填寫巡查、巡邏記錄，或在智能移動(dòng)客戶端進(jìn)行記錄填寫、照片上傳等。
6.3.7 在巡查、巡邏中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為和火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)告知聯(lián)網(wǎng)單位和業(yè)主單位，并報(bào)送鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）應(yīng)急管理部門進(jìn)行處置整改。
6.3.8 巡查和巡邏中發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并進(jìn)行先期處置。
6.4 消防安全宣傳和教育培訓(xùn)
6.4.1 應(yīng)通過多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳和教育培訓(xùn)。
6.4.2 可通過以下方式對(duì)公眾宣傳防火、滅火和應(yīng)急疏散逃生等常識(shí)：
在公共場(chǎng)所張貼宣傳圖畫、播放視頻；
發(fā)放消防刊物；
編制宣傳板報(bào)；
網(wǎng)絡(luò)宣傳；
舉辦消防文化活動(dòng)；
公眾號(hào)推送；
走訪宣傳。
6.4.3 應(yīng)為轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)單位和業(yè)主單位提供火災(zāi)隱患整改項(xiàng)目的消防業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
6.4.4 對(duì)轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位的負(fù)責(zé)人、消防安全管理人員、消防控制室值班人員、普通員工等有針對(duì)性地開展消防培訓(xùn)，內(nèi)容包括：
有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程；
本單位、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施；
建筑消防設(shè)施、滅火器材的性能、使用方法；
報(bào)火警、撲滅初起火災(zāi)、應(yīng)急疏散和自救逃生的知識(shí)和技能；
本場(chǎng)所的安全疏散路線，引導(dǎo)人員疏散的程序和方法等；
滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的內(nèi)容、操作規(guī)程；
對(duì)滅火器材的使用、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案等進(jìn)行演練等。
7.1 人員管理
7.1.1 建立崗位職責(zé)管理制度，明確站長等工作人員的任職要求和工作職責(zé)。
7.1.2 建立值（守）班制度，明確工作任務(wù)、值（守）班人數(shù)、工作情況記錄、工作交接班等內(nèi)容。
7.1.3 建立員工培訓(xùn)制度，明確在崗工作人員參加培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、學(xué)時(shí)等。
7.1.4 鼓勵(lì)工作人員參加在崗培訓(xùn)，取得注冊(cè)消防工程師、注冊(cè)安全工程師及消防設(shè)施操作員等國家職業(yè)資格證書。
7.1.5 應(yīng)組織服務(wù)站人員經(jīng)常性地開展基礎(chǔ)體能和技能訓(xùn)練。
7.1.6 應(yīng)建立考核管理制度，明確管理中心站、服務(wù)站點(diǎn)各崗位人員的獎(jiǎng)懲措施。
7.2 消防器材裝備管理
7.2.1 應(yīng)建立消防器材裝備管理制度，明確管理責(zé)任人，以及采購、驗(yàn)收、存儲(chǔ)、領(lǐng)用、檢查、維護(hù)、報(bào)廢等流程的要求。
7.2.2 器材裝備的型號(hào)、種類、數(shù)量等應(yīng)登記造冊(cè)，領(lǐng)用、送修應(yīng)及時(shí)登記。
7.2.3 應(yīng)每班檢查器材裝備，定期保養(yǎng)和測(cè)試，發(fā)現(xiàn)有過期、故障、丟失的，應(yīng)及時(shí)更換、維修、補(bǔ)充。
7.2.4 器材裝備應(yīng)妥善存儲(chǔ)，任何人不得擅自損壞、拆除、挪用。
7.3 檔案管理
7.3.1 管理中心站應(yīng)建立健全消防工作檔案，明確檔案的分類和編碼、存放地、保管人員、保管期限、銷毀流程等相關(guān)內(nèi)容。
7.3.2 管理中心站應(yīng)對(duì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的消防概況和服務(wù)站點(diǎn)基本情況進(jìn)行建檔并保存，應(yīng)包括：
鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的轄區(qū)分布圖；
服務(wù)站點(diǎn)的數(shù)量、管轄區(qū)域等基本情況；
組織機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度；
服務(wù)站點(diǎn)人員和裝備器材配備情況；
消防數(shù)據(jù)匯總分析情況等。
7.3.3 服務(wù)站點(diǎn)應(yīng)對(duì)日常工作情況建檔，并定期提交給管理中心站統(tǒng)一保存。檔案內(nèi)容應(yīng)包括：
聯(lián)網(wǎng)單位和業(yè)主單位的消防數(shù)據(jù)檔案；
工作情況和交接班記錄；
消防巡查和巡邏記錄；
消防安全宣傳培訓(xùn)記錄；
日常管理情況記錄；
工作人員培訓(xùn)記錄等。
管理中心站應(yīng)對(duì)服務(wù)站點(diǎn)的工作開展進(jìn)行自我檢查，包括：
設(shè)施設(shè)備完好有效；
人員配置、人員技能及操作規(guī)范；
日常工作開展情況；
消防器材裝備和車輛管理；
火災(zāi)預(yù)警處置情況；
火災(zāi)應(yīng)急處置情況；
消防巡查、巡邏落實(shí)情況；
消防安全宣傳和教育培訓(xùn)落實(shí)情況等。
8.0.1 應(yīng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全范圍內(nèi)公開服務(wù)電話，及時(shí)受理轄區(qū)單位和業(yè)主單位的投訴和建議，并進(jìn)行登記、匯總分析，制定糾正\預(yù)防措施。
8.0.2 應(yīng)開展年終自我評(píng)議，持續(xù)改進(jìn)，不斷提升消防服務(wù)質(zhì)量。
8.0.3 鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府部門應(yīng)制定考核辦法，對(duì)智慧消防服務(wù)工作開展情況進(jìn)行月度和年度綜合考評(píng)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府部門應(yīng)對(duì)考核結(jié)果制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。